Konflikte im Kundengespräch meistern

Schon ab 5 Teilnehmern. Und Sie sparen nicht nur Zeit, sondern auch (Reise-) Kosten.

Wenn kein Termin angezeigt ist, wird das Seminar momentan nur Inhouse angeboten. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Die in den Seminaren angebotenen Bausteine können wir für Sie individuell zusammenstellen. Je nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen können wir einzelne Punkte intensiver behandeln oder auch ganz andere Aspekte hinzunehmen. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch oder am Telefon zu einem für Sie passenden Seminarkonzept.

Selbstverständlich, wenn das Thema für alle gleichermaßen relevant ist. Gern beraten wir Sie am Telefon zu einer für Sie passenden Lösung.

Die Preise werden individuell festgelegt und richten sich nach dem Thema, der Zielgruppe und Dauer. Gern beraten wir Sie dazu.

Bitte nehmen Sie zu uns Kontakt auf, damit wir in einem Erstgespräch die Ausgangssituation, Inhalte, Termine, Dauer, Teilnehmerzahl, Ort und ggf. Preis besprechen können. Auf Grundlage dieses Gesprächs bekommen Sie von uns ein unverbindliches Angebot. Im zweiten Schritt, wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind und der Termin feststeht, bekommen Sie von uns eine verbindliche Auftragsbestätigung. Der Vertragsabschluss erfolgt schriftlich durch Ihre Unterschrift und Ihren Firmenstempel und durch Rücksendung der Auftragsbestätigung an uns. Ca. 7-10 Tage vor dem Seminartermin besprechen wir mit Ihnen die weiteren Details und senden Ihnen die Seminarunterlagen (per E-Mail oder auf dem Postweg) zu. Auf Wunsch erhalten die Teilnehmer im Anschluss an das Seminar ein Zertifikat.

Eine der Teilnehmerzahl entsprechende Größe, in der Regel inklusive Flipchart oder Whiteboard, Moderationswand und Moderationsmaterial (Kärtchen, Stifte) und ggf. Beamer. Vor jedem Seminar stimmen wir uns jedoch im Vorfeld noch genau mit Ihnen ab.

Die optimale Gruppengröße liegt bei 5-12 Teilnehmern. In Ausnahmefällen können bis zu 20 Mitarbeiter pro Seminar teilnehmen. Die Seminardauer liegt in der Regel bei 1-2 Tage (pro Tag ca. 7,5 Stunden inkl. Pausen). Sie orientiert sich grundsätzlich am Inhaltsumfang, der Gruppenstärke und dem gewünschten Praxisanteil (Ãœbungen).

Wir verfügen über ein bundesweites Trainer- und Beraternetzwerk. Für jeden Auftrag wird ein Trainer eingesetzt, der über die entsprechende Qualifikation und über langjährige Erfahrungen mit der Zielgruppe und dem Thema verfügt und in der Regel aus Ihrer Region kommt.

Ein Inhouse-Seminar wird auf Ihre individuellen Bedürfnisse und die Fragen und Anliegen Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten und findet in der Regel direkt bei Ihnen statt. Ein Inhouse-Seminar eignet sich vor allem dann, wenn Sie eine größere Anzahl von Mitarbeitern schulen (z. B. ab 5 Teilnehmern), dadurch Kosten sparen und terminlich und örtlich unabhängig sein wollen.

Im besten Falle liegen mindestens 4-6 Wochen zwischen dem Erstgespräch und dem Seminartermin. In der Regel können wir auch bei kürzerer Zeit ein Seminar realisieren, nur erleichtert es uns die Planung und den passgenauen Trainereinsatz.

Die Seminare finden direkt bei Ihnen statt. Wenn Sie keine geeigneten Räumlichkeiten haben, unterstützen wir Sie gern bei der Raumsuche.